Términos y condiciones

I. SERVICIOS Y TERMINOS DE USO

LIFEMEDIA SpA a través de su plataforma web LIFEMEDIA GO (en adelante también “La Plataforma”) presta un servicio de exhibición de contenido multimedia por streaming, bajo modalidad on demand o pay per view, de todo tipo de contenido digital relacionado con actividades culturales, artísticas, académicas, deportivas, eventos en vivo y en general obras y producciones audiovisuales de distinta naturaleza (en adelante, el “Contenido”), a los cuales los Usuarios (también denominado como el “Usuario”, los “Usuarios” o el “Cliente”) pueden acceder desde sus dispositivos con conectividad a Internet, previo pago del precio que se indique respecto a cada contenido en particular.

El Usuario, al utilizar la plataforma LIFEMEDIA GO, acceder a un contenido, reproducirlo desde un dispositivo, utilizar sus características y funcionalidades, recomendaciones y críticas, el sitio web y las interfaces de usuario, además de todo el contenido y software asociado a ella, expresa su conformidad y se obliga a los términos y condiciones aquí establecidos, así como de todas las leyes y reglamentos aplicables de conformidad a la legislación vigente.

El Usuario es responsable de asegurar que todas las personas que accedan a LIFEMEDIA GO a través de su conexión a Internet estén al corriente de estas condiciones de uso y de que las cumplan.

II. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

Para acceder al contendido de la Plataforma el Usuario tendrá que crear una cuenta (“la Cuenta”), para lo cual deberá (i) completar los datos que se le solicitan en el formulario de registro; (ii) crear una clave de acceso o contraseña; y (iii) aceptar estos Términos y Condiciones.

La Cuenta permite identificar electrónicamente al Usuario. De este modo, el consentimiento que el Usuario otorgue a través de su Cuenta se considerará expresión fiel de su voluntad de acuerdo con lo establecido en el artículo 3° de la Ley sobre Firma Electrónica (Ley N°19.799).

La información proporcionada por el Usuario en el Sitio Web será considerada fidedigna, siendo de su exclusiva responsabilidad mantenerla actualizada. Esta información será utilizada en la forma y para los fines indicados en las Políticas de Privacidad.

El Usuario permite expresamente el uso de su información para efectos de comunicarle contenidos contratados y futuros contenidos que se exhibirán en la plataforma.

La clave de acceso o contraseña es de uso exclusivo, personal e intransferible del Usuario, asumiendo éste la exclusiva responsabilidad por su protección y reserva. El Usuario será el único responsable por las operaciones y/o transacciones realizadas con su clave de acceso.

El Usuario deberá notificar a LIFEMEDIA de cualquier uso no autorizado de su Cuenta en la forma indicada en el Acápite XI, tan pronto tome noticia de ello.

Solo podrán crear Cuentas y pagar arriendos o entradas, según se detallará más adelante, los mayores de 18 años, o la edad que corresponda a la mayoría de edad en el país de residencia del Usuario. Los menores de edad sólo podrán realizar operaciones y transacciones en el Sitio Web por intermedio de sus padres o de sus representantes legales.

LIFEMEDIA se reserva el derecho a bloquear, suspender y/o negar acceso al Usuario a su Cuenta, en cualquier momento, sin previo aviso y sin expresión de causa, cuando considere, según su exclusiva discreción, que ha incumplido los presentes Términos y Condiciones o ha hecho mal uso del Sitio Web y/o su Cuenta.

III. TIPOS DE SERVICIOS

Una vez creada la cuenta en la plataforma, el Usuario podrá elegir adquirir alguno(s) de los siguientes servicios, según la modalidad ofrecida respecto de cada Contenido:

i. Servicio de renta en línea (modalidad on demand), vía acceso o streaming en un dispositivo compatible que permita la visualización del Contenido, a cambio del pago del precio correspondiente.

El Usuario podrá ver el contenido en un solo dispositivo a la vez a partir del momento inmediato posterior a la validación del pago de la renta y hasta que expire el contenido en la plataforma, pero una vez iniciada la reproducción la podrá ver por única vez y podrá parar o pausar el contenido y no extiende el tiempo disponible para verlo.

ii. Servicio de compra de entrada (modalidad pay per view), vía acceso o streaming en un dispositivo, se le permite al Usuario a cambio del pago del precio correspondiente, acceder y visualizar una copia de un Contenido durante el periodo de tiempo en que LIFEMEDIA proporciona este servicio y tenga derechos para facilitarlo.

El Usuario podrá ver el contenido en un solo dispositivo a la vez, en la fecha y hora que se transmita el Contenido. El Usuario acepta que cuando este contenido deje de estar disponible, LIFEMEDIA no tendrá obligación, ni responsabilidad de otorgar algún reembolso o reposición del contenido adquirido.

IV. DE LAS CONDICIONES DE VENTA Y DE LAS TRANSACCIONES LLEVADAS A CABO EN EL SITIO WEB

Los contenidos que se exhiben en LIFEMEDIA GO son pagados, por lo que el usuario solo puede acceder comprando una “entrada” o “arriendo”, según corresponda, o recibiendo un código de cortesía.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, el acceso a los Contenidos sólo podrá ser pagado por el/los medios de pago expresamente indicados en el Sitio Web al momento de la operación. El pago realizado por el Usuario estará sujeto a la autorización de la tarjeta de crédito, débito o retail y verificación de datos del emisor, como toda gestión de compra vía Web.

Los precios publicados en cada Contenido son netos, por lo que ya incluyen el impuesto al valor agregado (“IVA”) en caso de aplicar. Existe asociado un “costo por recaudación” que será agregado al valor de los arriendos o compras de entradas, y que será facturado por LIFEMEDIA SpA.

Los precios de cada Contenido pueden cambiar sin previo aviso.

El Cliente no tendrá derecho a poner término unilateral de los contratos celebrados en el Sitio, por lo que no procederá el derecho a retracto una vez realizado el pago para acceder a un contenido. Tampoco no se otorgarán reembolsos por contenido no visto.

V. DEVOLUCIONES

En caso de cancelación de un evento cuya entrada había sido comprada con anticipación o si dejara de estar disponible un contenido arrendado antes del término del período comprometido (arriendo), se realizará la devolución de su valor a partir del quinto día hábil después de comunicada oficialmente la cancelación.

El método de devolución dependerá exclusivamente de como el cliente haya pagado el importe, es decir, si el pago fue realizado por medio de Tarjetas de Crédito, se le realizará la reversa del cobro vía Pay Pal Pro, en cambio sí fue a través de Débito, se le reembolsará mediante una transferencia electrónica, previo a la recepción de los datos indicados por el cliente. En este caso, el reembolso incluirá el valor total del importe pagado.

Si el contenido no ha podido ser visualizado por causas del espectador como cortes de luz, agotamiento de batería, causas de desastres naturales, fallos del dispositivo no habrá devolución del dinero.

VI. PROPIEDAD INTELECTUAL

El contenido y software de LIFEMEDIA GO son de propiedad privada y están protegidos bajo las leyes internacionales y nacionales del derecho de autor en toda la extensión que la Ley propenda, y su vulneración será perseguida por su dueño, por todos los medios legales actualmente vigentes y en especial por la invocación de las leyes N°21.212 que modifica el Código Penal, N° 17.336 de propiedad intelectual y N°19.223 sobre los delitos informáticos.

LIFEMEDIA SpA es propietaria del sitio www.lifemediago.com y por tanto titular de las licencias de todos los derechos de propiedad intelectual de dicho sitio web.

Los Contendidos publicados en la LIFEMEDIA GO están protegidos por derechos de autor y por lo dispuesto en los tratados y en las leyes de propiedad intelectual actualmente vigentes en Chile y concordantes con las legislaciones actualmente vigentes en el mundo y en especial las normas contenidas en los tratados internacionales firmados y ratificados por Chile y actualmente vigente con los países suscritos en aquellos convenios. Todos los derechos sin excepción están reservados, incluyendo los registros visuales o radiofónicos de todos y cada uno de los artistas que publiquen espectáculos bajo la plataforma LIFEMEDIA GO.

En virtud de lo anterior, el Usuario no tiene permitido grabar o descargar los contenidos publicados en esta plataforma ni exhibirlos pública ni privadamente de ninguna forma, incluyendo ilustraciones, fotos, vídeo, audio ni ningún material gráfico o fonográfico separado de su texto correspondiente. Así mismo está expresamente prohibido a los Usuarios incorporar o subir el Contenido a la Web, como por ej. Youtube, Vimeo, Wistia, Daily motion, Twich, o cualquier otra plataforma análoga.

VII. REQUISITOS GENERALES PARA ACCEDER A LOS SERVICIOS

Para efectos de la provisión de los Servicios, el Usuario deberá contar a lo menos con: (i) equipos o dispositivos fijos o móviles necesarios para conectarse a Internet; (ii) acceso a Internet. El Usuario es el responsable de la conexión del servicio de Internet necesario para efectos de la prestación de los Servicios.

El Usuario deberá utilizar los Servicios y el sitio web de acuerdo con la ley y estos Términos y Condiciones, por ende, el Usuario no podrá, entre otras cosas:

(i) Llevar a cabo adaptaciones o modificaciones al sitio que puedan afectar el uso y/o la operación para la que ha sido concebido y que ha sido expresada en estos Términos y Condiciones o bien realizar obras derivadas.

(ii) Reproducir, copiar o distribuir a terceros los Contenidos publicados en la plataforma con propósitos comerciales o lucrativos.

(iii) Hacer cualquier acción que pueda dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información.

(iv) Atentar, violar o infringir las leyes de propiedad intelectual y/o las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones. El Usuario responderá de los daños causados por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de las leyes.

(v) Propagar o facilitar la propagación, de cualquier tipo de virus, gusanos u otros programas informáticos maliciosos que puedan dañar, interferir perjudicialmente, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o información.

(vi) Infringir los derechos de autor, patentes, marcas, secretos comerciales u otros derechos de propiedad intelectual o derechos de publicidad o privacidad de LIFEMEDIA SpA o de terceros.

(vii) Utilizar cualquier medio automatizado de extracción de datos para acceder, consultar o de cualquier otra forma de recolectar información relativa a los Contenidos.

(xii) Efectuar cualquier actividad que pueda desactivar, sobrecargar o deteriorar los servidores de LIFEMEDIA SpA, o de sus prestadores de servicios, así como afectar el buen funcionamiento de la Plataforma (tal como un “ataque de denegación de servicio”).

(xii) En general, realizar cualquier acto que pueda dar lugar a una infracción o daño de las leyes, los presentes Términos y Condiciones, la propiedad intelectual o material de LIFEMEDIA SpA o de terceros.

VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS / LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Las interrupciones en la transmisión que sean de naturaleza casual, ocasional y de corta duración, que sean razonables bajo los estándares de industrias comparables, no serán causa de responsabilidad ni reclamo contra LIFEMEDIA, ni serán motivo para que se considere a LIFEMEDIA en incumplimiento de su servicio. En todo caso, no se considerará incumplimiento por parte de LIFEMEDIA si la interrupción momentánea o permanente del servicio se debe a fallas en los suministros de internet o elementos de hardware adjudicables al usuario.

El Usuario declara expresa e irrevocablemente que cuenta con dispositivo(s) que reúnen condiciones de procesamiento y conexión necesarias, eximiendo de toda responsabilidad a LIFEMEDIA por cualquier imposibilidad de recepción o recepción en una calidad inferior que la señal emitida por la plataforma, no procediendo la devolución del importe pagado ni indemnizaciones de ningún tipo.

LIFEMEDIA SpA no garantiza que el Servicio estará libre de pérdida, corrupción, ataque, virus, interferencia, intervención (hacking), ingreso u otra alteración de seguridad, por lo que renuncia a cualquier responsabilidad relacionada con los mismos.

IX. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El Usuario que se registra y crea una cuenta en la plataforma LIFEMEDIA GO, consiente en que toda la información personal que ingrese sea almacenada y tratada por LIFEMEDIA SpA para los siguientes fines:

a) Completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones que el Usuario realice en función de sus compras;

b) Preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos contenidos al Usuario;

c) Realizar investigaciones en comunicación y marketing;

d) Proporcionar la interactividad requerida en las herramientas disponibles;

e) Introducir mejoras en la Plataforma; y

f) Generar estadísticas generales de uso interno o para terceros, se podrá comunicar a terceros información estadística elaborada a partir de los datos personales de sus usuarios, sin el consentimiento expreso del titular, cuando de dichos datos no sea posible identificar individualmente a los titulares, de conformidad a la Ley.

LIFEMEDIA SpA no almacena ni hace tratamiento de datos sensibles definidos en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, como aquellos datos personales que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como hábitos personales, origen racial, ideologías y opiniones políticas, creencias o convicciones religiosas, estados de salud físicos o psíquicos y vida sexual.

En caso alguno LIFEMEDIA SpA venderá o transferirá a terceros la información personal del Usuario.

LIFEMEDIA utilizará todas las medidas a su alcance, conforme a los estándares vigentes en la industria, para proteger la confidencialidad e integridad de la información personal de los Usuarios.

Los Usuarios podrán siempre requerir la rectificación de sus datos que sean erróneos, inexactos, equívocos o incompletos o solicitar la eliminación de su información personal de las bases de datos, en cuyo caso se eliminará también su Cuenta. Para hacer ejercicio de los derechos señalados, los titulares de información personal deberán contactarse con LIFEMEDIA en la forma indicada en el Acápite XI.

X. MODIFICACIONES TÉRMINOS DE USO

LIFEMEDIA SpA podrá modificar los presentes Términos y Condiciones unilateralmente y en cualquier momento, mediante su actualización en el Sitio Web www.lifemediago.com En todo caso, la modificación solo tendrá vigencia a contar de la fecha de su publicación.

XI. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para todos los efectos derivados de los presentes Términos y Condiciones y para cualquier requerimiento de información, reclamos y/o sugerencia, el Cliente deberá contactarse al correo electrónico contacto@lifemediago.com

XII. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto, controversia o reclamación que se derive de, o esté relacionado con el uso de la plataforma será dirimido por los tribunales ordinarios de justicia, para lo cual los interesados establecen que su domicilio queda radicado en la ciudad de Santiago, sometiéndose por tanto a su jurisdicción, renunciando desde ya a cualquier prorroga de competencia y será aplicable toda la legislación actualmente vigente tanto en sede Civil, como Penal.